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精準預(yù)測氣量需求，保證設(shè)備設(shè)施穩(wěn)定運行，優(yōu)化應(yīng)急保障，是扎實開展冬季保供工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。山西燃氣全面分析現(xiàn)有保供區(qū)域、用戶類別、用戶分布、用戶數(shù)量等信息，精準預(yù)測氣量需求，加強與上游供氣單位和屬地政府的溝通協(xié)調(diào)，落實保供合同量。扎實推進設(shè)備設(shè)施檢修和維護，通過優(yōu)化管網(wǎng)布局、開展管網(wǎng)技術(shù)改造、完善應(yīng)急保障舉措，確保穩(wěn)定供氣。加大安全宣傳，指導(dǎo)用戶規(guī)范用氣，排查整治安全隱患，嚴防事故發(fā)生。
一分部署、九分落實。在山西燃氣生產(chǎn)調(diào)度值班室，工作人員堅持24小時監(jiān)測氣量變化。“12月14日開始，省內(nèi)經(jīng)歷一場大幅度的降雪降溫天氣，我們管轄范圍內(nèi)的用氣量均創(chuàng)歷史新高，高峰日的用氣量驟增至200萬方，保供形勢異常嚴峻?！鄙a(chǎn)管理部負責(zé)人表示，“在集團公司的支持和全級次單位的配合下，我們在保障氣源的基礎(chǔ)上，及時清雪除冰、加強設(shè)備巡檢和防凍，有效保障了極端天氣下的安全穩(wěn)定供氣。”同時，密切關(guān)注天氣變化，適時啟動應(yīng)急預(yù)案，優(yōu)先保障民生用氣。嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時專人值班制度，各級應(yīng)急維搶隊伍進入備戰(zhàn)值勤狀態(tài)，做好搶險救援各項準備工作，確保發(fā)生突發(fā)事件后第一時間到位，第一時間處置，最大限度控制事態(tài)發(fā)展。多措并舉、一體推進“三強制”改造和超期服役表具更換工作等，確保冬季用氣安全穩(wěn)定。
“真是太方便了”！在懷仁，完成戶內(nèi)安檢工作的工作人員，拿出隨身攜帶的POS機，隨著滴聲響起，就幫助用戶完成繳費。“我們堅持讓數(shù)據(jù)多跑腿、用戶少跑路的理念，推行多元繳費方式，極大地方便了用戶?！睋?jù)悉，為了繳費更加便利，懷仁公司逐步將傳統(tǒng)燃氣表具更換為物聯(lián)網(wǎng)表，通過智慧系統(tǒng)實現(xiàn)微信小程序“云繳費”；武鄉(xiāng)公司、柳林公司、絳縣公司以及臨汾區(qū)域城燃公司通過增設(shè)營業(yè)網(wǎng)點和窗口，在“煤改氣”鄉(xiāng)鎮(zhèn)、周邊村委開設(shè)“臨時營業(yè)廳”，配備移動POS機，黨員帶頭上門服務(wù)等方式，方便用戶繳費、咨詢、報修，以有力度、有溫度的服務(wù)提升用戶的滿意度。
